Кейс 1

Компания  — один из крупнейших игроков в области мировой добычи и переработки нефти — обратилась в Неотэк с запросом провести внутренний аудит их собственной переводческой службы. На момент обращения стороны сотрудничали уже на протяжении 7 лет.

На этапе подготовки компанией Неотэк совместно с заказчиком было разработано подробное техническое задание, следуя которому и была осуществлена программа комплексного консалтинга. Непосредственно процесс аудита занял 2 недели. В результате специалистами компании Неотэк были осуществлены следующие мероприятия:

• Детально изучены все этапы и рабочие процессы отдела переводов. Определены меры и направления по их развитию и усовершенствованию.
• Проведено тестирование действующих специалистов отдела с целью выявления уровней их профессиональной подготовленности и владения навыками перевода.
• Разработаны индивидуальные для каждого сотрудника планы по повышению квалификации.
• Описана оптимальная структура отдела, включая перечень специалистов, необходимость в которых может возникнуть в будущем.
• Разработаны методики тестирования новых специалистов отдела перевода.
• Разработана программа целиком для отдела по таким направлениям, как «Совершенствование навыков устного перевода», «Особенности перевода и редактирования материалов по тематике заказчика», «Овладение техническими инструментами и ПО для осуществления сложного технического перевода».

По словам начальника отдела переводов компании-заказчика, «на первом этапе Неотэк провел обучение по двум направлениям: управление проектами и контроль качества переводов.  Обучение оказалось весьма результативным и в значительной мере способствовало улучшению работы в этих областях». (Читать статью полностью)

Промежуточные итоги и результаты

В компании, являющейся заказчиком Неотэка, успешно внедрена Система менеджмента качества, созданная по рекомендации наших специалистов.

Сотрудники отдела переводов заказчика прошли в компании Неотэк уже 5 консультационно-обучающих курсов по темам и направлениям, которые были ранее разработаны и спланированы.

Компания обратилась в Неотэк с просьбой разработать план по обучению и консалтингу своих сотрудников на ближайшие 2 года.